Bestellingen en Betaling
V1: Hoe kan ik een bestelling plaatsen op uw website?
A1: U kunt eenvoudig door onze online winkel bladeren, uw artikelen selecteren en op “Toevoegen aan winkelwagen” klikken. Als u klaar bent, klik op “Bestellen” en volg de stappen om uw aankoop te voltooien.
V2: Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
A2: Wij accepteren Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Belfius, KBC, iDEAL, American Express, bankoverschrijving en cadeaubonnen.
V3: Zijn mijn betalingen veilig?
A3: Ja. Alle betalingen worden beveiligd via SSL-encryptie en betrouwbare betalingsproviders.
Levering
V4: Wat zijn de levertijden en leveringszones?
A4: Wij leveren in België, Frankrijk, Luxemburg en Nederland. Artikelen op voorraad worden meestal verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen. Leveringstijden kunnen iets variëren afhankelijk van de koerier en beschikbaarheid.
V5: Wat zijn de verzendkosten?
A5: De levering is gratis vanaf €100. Onder dit bedrag zijn de verzendkosten afhankelijk van bestemming en koerier.
V6: Kan ik mijn bestelling volgen?
A6: Ja. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een Track & Trace-code om uw bestelling online te volgen.
Retourneren en Ruilen
V7: Kan ik een artikel retourneren?
A7: Ja, u kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren op eigen kosten, mits de artikelen niet gedragen, in originele verpakking en in perfecte staat zijn.
V8: Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
A8: Uitverkoopartikelen, lingerie, badkleding en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald, behalve bij erkend defect.
V9: Hoe kan ik een retourzending doen?
A9: Stuur een e-mail naar [email protected] om uw retour aan te melden. Wij geven u dan de instructies voor het terugsturen van uw artikelen.
Maten en Stijladvies
V10: Hoe kies ik de juiste maat?
A10: Elk product heeft een maattabel op de productpagina. Voor persoonlijk advies kunt u contact met ons opnemen of een afspraak maken in onze winkel.
V11: Kan ik advies krijgen over kleuren en stijlen?
A11: Zeker! Lamia, imago- en kleurconsulente, en haar team helpen u graag bij het kiezen van kleuren en stijlen die uw silhouet en persoonlijkheid het beste tot uiting brengen.
Evenementen en Diensten
V12: Organiseren jullie evenementen?
A12: Ja! We organiseren regelmatig apéro & shopping-avonden, waar u onze collecties in een gezellige en ontspannen sfeer kunt ontdekken.
V13: Bieden jullie persoonlijke stijladvies-diensten aan?
A13: Absoluut! Lamia en haar team bieden advies op maat in imago, kleuradvies en stijl om u te helpen het beste van uzelf te laten zien.
Overige Vragen
V14: Wat als mijn pakket verloren of beschadigd is?
A14: Wij raden aan altijd het Track & Trace-nummer te gebruiken. Bij problemen, neem direct contact op via [email protected] en wij helpen u de beste oplossing te vinden.
V15: Kan ik een kortingscode gebruiken op een promotieproduct?
A15: Nee. Kortingscodes zijn niet geldig op uitverkoop- of promotieartikelen en kunnen niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen.
