ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Hoofdzetel van het bedrijf

Elle & Cousine SRL

Avenue du Japon 1

1420 Braine-l’Alleud

België

E-mail: [email protected]

Tel: 0032 474 10 59 70

TVA: BE 0735.732.033

IBAN: BE40 0018 7205 7863

Dit adres kan alleen worden gebruikt als factuuradres en mag niet worden gebruikt als retouradres voor bestellingen. Voor meer informatie over retourzendingen verwijzen we naar ons retourbeleid.


2. Over deze algemene voorwaarden

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen. Elke bestelling impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden.

2.2 De minimumleeftijd om bestellingen bij ons te plaatsen is 18 jaar. Als je de leeftijd van 18 jaar nog niet hebt bereikt, verzoeken we je vriendelijk om je ouders of wettelijke voogd te vragen de bestelling te plaatsen. Als wij merken dat een bestelling wordt geplaatst door een minderjarige, behouden wij ons het recht voor om deze bestelling te weigeren.



3. Bestelling plaatsen

3.1 U kunt een bestelling plaatsen door het bestelformulier op de website in te vullen: Elle & Cousine en op de betreffende verzendknop te klikken.

3.2 Wanneer u uw bestelling plaatst, ontvangt u een webordernummer.

3.3 Door een bestelling te plaatsen, doet u ons een aanbod om de door u geselecteerde producten te kopen onder deze algemene voorwaarden. Wij kunnen uw aanbod naar eigen goeddunken niet accepteren.

3.4 Indien wij uw bestelling accepteren, stellen wij u daarvan op de hoogte door u per e-mail een orderbevestiging te sturen. Deze bevestiging is bindend op het moment dat wij deze naar u verzenden. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren, proberen wij telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen.

3.5 Elle & Cousine kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van een artikel.

3.6 Bij niet tijdige betaling door de klant of problemen met eerdere bestellingen heeft Elle & Cousine het recht de overeenkomst te ontbinden.



4. Prijs

4.1 Onze prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten (en indien van toepassing exclusief handelingskosten) tenzij anders vermeld.

4.2 De prijzen zijn geldig op het moment van publicatie, daarna zijn ze aan wijzigingen onderhevig.

4.3. Voor bestellingen buiten de EU kunnen we niet garanderen dat er extra kosten van toepassing kunnen zijn. (Als gevolg van EU-regelgeving inzake douanekosten per 1 juli)

4.4 Kortingscodes kunnen niet worden verrekend op reeds afgeprijsde producten. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties.

5. Betaling

5.1 Betaling kan geschieden op één van de manieren zoals aangegeven op de website: Belfius, Credit Card (Visa), IDEAL, KBC, Bancontact, Paypal, Soft Banking en American Express, Pay at pickup, MasterCard, Cartes Bancaires Maestro en cadeaubon.

5.2 Elle & Cousine blijft eigenaar van de goederen totdat u deze volledig heeft betaald.

5.3. Voor bestellingen buiten de EU kunnen we niet garanderen dat er extra kosten van toepassing kunnen zijn. (Als gevolg van de EU-regelgeving inzake douanekosten vanaf 1 juli)


6. Herroepingsrecht

6.1 In overeenstemming met de wet van 30 december 2013 betreffende boek VI van het Wetboek van economisch recht "marktpraktijken en consumentenbescherming", heeft de consument het recht om Elle & Cousine binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product schriftelijk mee te delen dat hij/zij afziet van zijn/haar aankoop, met uitzondering van de producten in het segment lingerie en badmode die, zonder uitzondering, niet kunnen worden geretourneerd als de verzegelde verpakking is geopend. Bekijk ons retourbeleid.

6.2 Wij adviseren de consument om het geretourneerde product in de originele verpakking, in perfecte staat, terug te sturen. Als een artikel beschadigd wordt teruggestuurd, kan Elle & Cousine van de consument een schadevergoeding eisen die in verhouding staat tot de waardevermindering die het artikel heeft ondergaan. (Artikel VI.51, §2 WER) Elke retourzending waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, wordt geweigerd.

6.3 De kosten voor de retourzending zijn voor rekening en onder verantwoordelijkheid van de consument.

6.4 Elle & Cousine raadt aan een koerier in te schakelen bij het retourneren van producten om het pakket te kunnen volgen via een Track en Trace nummer. Elle & Cousine kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.

6.5 De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door Elle & Cousine, mits aan alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt is voldaan. In overeenstemming met artikel VI.50 §1-§3 WER.

7. Levering

7.1 Wij leveren de producten die vermeld staan op uw orderbevestiging. Elle & Cousine kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant met betrekking tot het leverings- of facturatieadres en voor eventuele laattijdige leveringen of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren, als gevolg van die fout.

7.2 De eigendom van en het risico voor verlies met betrekking tot uw producten gaat op u over bij levering van de producten op het adres dat vermeld staat in uw orderbevestiging.

7.3 Wanneer een product op voorraad is, wordt het binnen 3 tot 5 werkdagen op uw afleveradres afgeleverd. Dit afleverschema is een indicatie en daarom niet bindend.

7.4 Leveringen worden ingepland tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen).

7.5 Indien een product niet op voorraad is, wordt de consument per e-mail op de hoogte gesteld van een andere leverdatum. Indien de consument niet akkoord gaat met het uitstel, kan de bestelling geannuleerd worden of kan de consument een alternatief product bestellen. De prijs voor de geannuleerde bestelling zal worden terugbetaald of, in het geval van een bestelling voor een alternatief product, zal een nieuwe factuur worden gemaakt of gecrediteerd, rekening houdend met de prijs die is betaald voor het product dat is geannuleerd.

7.6 Als wij niet in staat zijn om binnen de overeengekomen tijd te leveren, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat de leveringstermijn afloopt. Als we niet binnen de afgesproken tijd leveren, kunt u besluiten uw bestelling te annuleren en krijgt u uw geld binnen 30 dagen na annulering terug.

7.7 Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de koeriersdienst die wij gebruiken.



8. Garantie

8.1 Zonder afbreuk te doen aan het verzakingsrecht kan de consument een beroep doen op alle wettelijke garanties die bij de producten op onze website horen.

8.2 Wij garanderen dat onze producten overeenkomen met uw bestelling en voldoen aan uw normale verwachtingen gezien de specificaties van het product.

8.3 Elle & Cousine is niet aansprakelijk voor technische gegevens verstrekt door de producent of het leveringsbedrijf.

8.4 De consument krijgt zijn geld terug voor de producten als deze, met geldig bewijs, niet voldoen aan de normale normen van het product of als ze een verborgen gebrek vertonen. Klachten kunnen per e-mail worden gestuurd naar [email protected]

9. Overmacht

9.1 In geval van "overmacht" zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Wij kunnen in dat geval onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt of wij kunnen de overeenkomst definitief ontbinden.

9.2 Overmacht is elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Onder overmacht kan worden verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoring, energiestoring, storingen in (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het niet goed functioneren van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.



10. Intellectueel eigendom

10.1 Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen elke uiting is eigendom van Elle & Cousine SRL - een vennootschap met maatschappelijke zetel te Avenue du Japon 1, 1420 Braine-l’Alleud, België - en/of Aanbieder en wordt beschermd door nationale en internationale auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten die bij onze leveranciers of andere belanghebbenden berusten.

10.2 Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Bijvoorbeeld tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinaties, etcetera ... mogen niet worden gekopieerd of gereproduceerd zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

10.3 Elke inbreuk zal resulteren in een vordering tot schadevergoeding, individueel te bepalen per geval en kan tevens resulteren in een rechtszaak, waarvoor enkel de rechtbanken van Nijvel bevoegd zijn, die het Belgisch recht toepassen.

11. Afhandeling van klachten

11.1 Mocht je toch klachten hebben over onze dienstverlening, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij zullen er alles aan doen om je klacht binnen 7 werkdagen te behandelen.


12. Geschillen over recht en jurisdictie

12.1 Wij proberen eventuele geschillen snel en efficiënt op te lossen. Als je niet tevreden bent met de manier waarop we een geschil behandelen en je wilt een gerechtelijke procedure aanspannen, dan moet je dat in België doen.

12.2 Het Belgisch recht is van toepassing op het contract.

12.3 Het Online Dispute Resolution Platform, kortweg ODR, is een geschillencommissie voor online aankopen en verkopen binnen de EU. Het ODR is actief sinds 9 januari 2016 en fungeert als informatiecentrum over consumentenrechten en over buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Hier de link http://ec.europa.eu/odr

12.4. Als we er samen niet uitkomen, kan de consument contact opnemen met SafeShops. SafeShops.be zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper als de klacht gegrond lijkt. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ of schriftelijk: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren. [email protected].

12.5 Er is een geschillenregeling bij de Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be/nl).
Het e-mailadres van onze website is [email protected]

13. Kortingscodes

13.1 Kortingscodes kunnen niet worden verrekend op reeds afgeprijsde producten. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere acties.

14. Vrijwaringsclausule leveranciers

Elke leverancier vrijwaart "ELLE & COUSINE SRL" alsook Mevr. Lamia Margery Jamai voor elke vordering, van welke omvang ook, van derden tot vergoeding van schade alsook voor alle kosten (tussenkomst raadsman ELLE & COUSINE SRL, administratie, ELLE & COUSINE SRL ...) die voortvloeien uit dergelijke vordering van derden met betrekking tot goederen aangekocht bij de leverancier in kwestie.